Problemi conosciuti
Non trovo il codice PIN della mia giftcard.
Alcune giftcard hanno dei codici aggiuntivi che è necessario mostrare in cassa. Puoi trovare questi codici sul voucher della giftcard, che puoi scaricare cliccando sul pulsante “Scarica Voucher”.
Devi semplicemente:
1) selezionare su una giftcard attivata;
2) cliccare sui tre pallini accanto a “Mostra codice a barre”;
3) cliccare su “Scarica voucher”;
Se il voucher non è visibile scrivici ad info@gowelfare.it .
Il commerciante non accetta il pagamento - Giftcards
Può capitare che alcuni cassieri non siano a conoscenza di GOWelfare. In questo caso ti invitiamo a mostrare alla cassa direttamente il voucher PDF scaricabile tramite il pulsante “Scarica Voucher”.
Se il commerciante ancora non accetta il voucher, ed hai verificato che effettivamente il punto vendita appare sulla mappa di GOWelfare, allora contattaci scrivendo ad info@gowelfare.it, e provvederemo a verificare la situazione con il commerciante.
Android - La mappa non si carica
Su alcuni dispositivi Android la mappa di GOWelfare potrebbe impiegare diversi minuti ad aprirsi. In questo caso, per velocizzare l’apertura della mappa, suggeriamo di aprire prima dell’app GOWelfare un’app di navigazione, come Google Maps. In questo modo anche GOWelfare riuscirà ad ottenere la posizione precisa del vostro dispositivo.