GOWELFARE PER I DIPENDENTI
Crediti welfare a portata di app.
GOWelfare nasce per permettere a tutti i dipendenti con un piano welfare di utilizzare l’importo destinato di Fringe Benefits direttamente nella propria zona di residenza e nei negozi preferiti.
Potrai scegliere tra il pagamento con QR code o la card digitale.
Se hai già GOWelfare nel tuo piano welfare, scarica l’APP.
Come funziona.
Potrai spendere il tuo credito welfare tra gli esercenti locali convenzionati, o proporre nuovi negozi di tuo gradimento.
Potrai inoltre spendere il credito per attivare le tue gift card preferite, scegliendo tra le centinaia di categorie disponibili in app.
Decidi quindi come effettuare il pagamento in store, se tramite QR Code dell’esercente, o mostra il codice della gift card.
Tutte le gift card di cui hai bisogno.
Vuoi convenzionare un negozio nella tua zona?
Ottieni un contributo di 10 crediti in app ogni volta che un esercente utilizza il tuo codice ambassador e diventa un negozio convenzionato GOWelfare.
Domande frequenti.
Cos'è GOWerlfare?
GOWelfare è un’applicazione che consente ai dipendenti di utilizzare i crediti welfare riconosciuti dalle aziende (nella soglia fringe benefit) per effettuare acquisti presso negozi convenzionati, direttamente dal proprio smartphone. Attraverso l’App il dipendente può acquistare direttamente beni o servizi negli esercizi del territorio, attraverso la funzione “paga”, oppure acquistare gift-card da spendere nei punti vendita della grande distribuzione o online.
Cosa sono i crediti welfare, e, nello specifico i fringe benefit?
I crediti welfare sono delle liberalità che i datori di lavoro/aziende possono o devono (se previsti dal CCNL) riconoscere annualmente ai propri dipendenti. I crediti welfare hanno la caratteristica che non sono soggetti a contribuzione, né in capo al datore di lavoro/azienda né al dipendente. Per i dipendenti inoltre non sono soggetti ad imposizione fiscale. L’importo massimo dei fringe benefit, la componente base dei crediti welfare, erogabile annualmente ai dipendenti, è fissata con legge dello Stato. I Fringe benefit possono essere utilizzati per l’acquisto di qualunque tipo di bene o servizio utile al dipendente o alla sua famiglia, purché l’acquisto venga effettuato attraverso specifici strumenti, quali l’App GOWelfare.
Come posso scaricare l'app GOWelfare?
Puoi scaricare l’app GOWelfare gratuitamente da Google Play Store o Apple App Store cercando “GOWelfare”.
Quali smartphone sono compatibili con l'app GOWelfare?
L’app è compatibile con smartphone Android e iOS. Per Android, è necessario avere la versione 7.0 o successiva; per iOS, la versione 15.1 o successiva.
Come faccio a registrarmi sull’App GOWelfare?
Prima di tutto, verifica che il piano welfare definito dalla tua azienda includa GOWelfare, poi accedi al tuo portale welfare aziendale e clicca sull’icona GOWelfare. Nel modulo che compare, inserisci Nome, Cognome e indirizzo email di registrazione (lo stesso che usi per accedere al portale welfare), quindi digita l’importo di fringe benefit che vuoi caricare sull’app e conferma.
Riceverai un’email da GOWelfare con una password temporanea: scarica l’app GOWelfare dallo store (App Store o Google Play), inserisci il tuo indirizzo email e la password temporanea ricevuta. L’app ti chiederà subito di creare una nuova password personale e di impostare un codice di sicurezza.
Una volta completati questi passaggi avrai accesso all’app e troverai già disponibile il fringe benefit che hai scelto di spostare su GOWelfare.
Come trasferisco il mio credito welfare (fringe benefit) sull'app GOWelfare?
Per trasferire altro credito sull’App, devi accedere al tuo portale welfare aziendale, cliccare sull’icona GOWelfare, digitare l’importo che desideri caricare sull’App (minimo 1 €) e dare conferma. Accedendo all’App troverai il credito che hai caricato, pronto per i tuoi acquisti.
Devo trasferire tutto il mio credito fringe benefit, in una volta sola?
No, puoi decidere tu se trasferire tutto il credito welfare sull’App oppure trasferirlo in tranche successive. La cosa importante è che ti ricordi che il fringe benefit, per legge, scade il 31 dicembre di ogni anno, quindi se non vuoi perderlo, entro il 31 dicembre devi trasferire tutto il credito residuo sull’App per poterlo utilizzare successivamente.
I crediti che ho trasferito su GOWelfare posso riportarli i nel mio Wallet sul portale welfare aziendale?
No, una volta che i crediti sono stati trasferiti su GOWelfare non possono più essere riportati sul tuo Wallet del portale di welfare aziendale.
Posso convertire i crediti welfare e i crediti caricati su GOWelfare in denaro?
No, la normativa di legge sul welfare aziendale vieta che i crediti welfare possano essere convertiti in denaro e, anche eventuali rimborsi di acquisti fatti con crediti welfare, devono essere fatti in crediti welfare, con riaccredito sull’App GOWelfare, e mai in denaro.
Posso ricevere crediti welfare più volte durante l'anno?
Sì, puoi ricevere crediti welfare in diversi periodi dell’anno, a seconda delle politiche adottate dalla tua azienda. Verifica con il tuo responsabile per conoscere quando vengono erogati i crediti welfare.
Come posso vedere il mio saldo crediti caricati sull’App?
Puoi visualizzare il tuo saldo crediti direttamente nella schermata principale dell’app, nella sezione “Il mio credito”.
Posso trasferire il mio credito con altri dipendenti?
No, il credito welfare è strettamente personale e non può essere trasferito ad altri dipendenti.
Posso utilizzare GOWelfare per acquisti di beni e servizi diversi?
Sì, l’App permette di utilizzare i crediti fringe per l’acquisto di qualunque tipo di bene o servizio possa essere utile a te o alla tua famiglia. L’importante è che l’esercizio sia convenzionato al programma GOWelfare.
Come trovo i negozi convenzionati GOWelfare?
Nell’app, puoi utilizzare la funzione di geolocalizzazione per trovare i negozi convenzionati più vicini a te. Puoi scegliere tra il formato MAPPA, che evidenzia i negozi convenzionati come pin, oppure la funzione LISTA, che elenca i negozi convenzionati GOWelfare più vicini a te. Nella funzione LISTA hai a disposizione anche un motore di ricerca che ti consente una ricerca per categoria commerciale e per are geografica (provincia/comune). Nel caso di acquisto di una gift card, occorre verificare i punti vendita della catena che accettano il pagamento con la Gift Card acquista, cliccando sull’apposto link contenuto nel regolamento della specifica Gift Card.
Come posso ricevere un rimborso per un acquisto effettuato con GOWelfare?
La normativa sul Welfare aziendale prevede che eventuali rimborsi non possano essere fatti in denaro, ma solo in crediti welfare. Nel caso di acquisti di servizi, visto che il pagamento avviene dopo la prestazione del servizio, normalmente non sono previsti rimborsi. Nel caso di acquisto di beni, la normativa prevede che i rimborsi possono essere effettuati in crediti welfare, entro 48 ore dal pagamento. I rimborsi dipendono dalla politica del negozio dove hai effettuato l’acquisto. Se il negozio accetta resi, il rimborso potrà essere effettuato dall’esercente, entro 48 ore dal pagamento, stornando il pagamento in crediti welfare da te effettuato, attraverso l’App GOWelfare Business in dotazione dell’esercizio. Il credito welfare verrà così riaccreditato sulla tua app.
Cosa devo fare se il mio credito non viene accettato dal negozio?
Verifica che il negozio sia effettivamente convenzionato con GOWelfare e che il tuo credito sia sufficiente per l’acquisto. Se l’esercizio non fosse convenzionato, puoi procedere a convenzionarlo direttamente attraverso il tuo codice Ambassador.
Cosa fare se non riesco ad accedere all'app?
Se non riesci ad accedere all’app, prova a verificare la tua connessione internet. Se il problema persiste, prova a recuperare la password o contatta il supporto tecnico tramite l’app.
Cosa devo fare se dimentico la mia password?
Nella schermata di accesso, clicca su “Password dimenticata?” e segui le istruzioni per reimpostarla.
Cosa devo fare se, per diverse ragioni, decido di cambiare la mail di accesso all’App?
Se decidi di cambiare la tua mail di accesso/registrazione, devi comunicare alla Welfare Provider che gestisce il piano welfare della tua azienda, il cambio dell’indirizzo mail per accedere a GOWelfare. La Welfare Provider comunicherà il cambio email a Support di GOWelfare che provvederà a crearti un nuovo account. Dovrai poi procedere di nuovo alla registrazione, disinstallando la vecchia App. GOWelfare e scaricandola nuovamente. Se sull’account con il vecchio indirizzo mail hai ancora dei crediti GOWelfare caricati, Support di GOWelfare provvederà a spostare il credito residuo dal vecchio account al nuovo. Nel caso in cui tu abbia invece ancora delle Gift Card caricate sul vecchio account, queste non possono essere trasferite sul nuovo e devono essere utilizzate – “spese”- prima del cambio account.
L'app GOWelfare raccoglie informazioni personali?
GOWelfare raccoglie alcune informazioni personali per gestire i tuoi crediti welfare. Tuttavia, tutte le informazioni sono trattate secondo le normative sulla privacy. Per dettagli, consulta l’informativa sulla privacy disponibile nell’app.
I miei dati personali sono al sicuro con GOWelfare?
Sì, GOWelfare adotta misure di sicurezza avanzate per proteggere i tuoi dati personali e finanziari. Per maggiori informazioni, consulta l’informativa sulla privacy disponibile nell’app.
Cosa succede se il mio smartphone viene smarrito o rubato?
In caso di smarrimento o furto, contatta immediatamente il supporto clienti (support@gowelfare.it) per bloccare l’accesso all’app e proteggere i tuoi crediti welfare.
Come posso contattare il supporto clienti?
Puoi contattare il supporto clienti direttamente dall’app nella sezione “Supporto” o scrivendo a support@gowelfare.it
Hai altre domande?
Compila il form e contattaci.
Un nostro consulente ti contatterà per approfondire qualsiasi esigenza.